余姚新闻网讯前天，《余姚市创建中国优秀旅游城市知识竞赛题》在本报刊登后，余姚中青旅马上组织全体员工进行了答题，以进一步提高员工的业务素质，这是该旅行社积极参与创建中国优秀旅游城市的具体行动。

 余姚中青旅是一家成立仅半年的旅行社。在这次“创优”活动中，该旅行社对照市旅游局下发的《旅游饭店和旅行社创优检查范围和内容》的要求，逐条加以落实，做足做好规范服务和优质服务的文章。旅行社专门开辟了车辆停放场地，规范员工和客户的车辆停放，做到门市门面整洁有序，在门面上方悬挂了“我为旅游添光彩，我为创优做奉献”的横幅，设立有关“创优”的宣传立牌、灯箱广告以及面向客户的投诉咨询电话，时刻提醒员工不忘“创优”，投身“创优”，营造了良好的创建氛围。

 为了使旅行社的服务质量更上一层楼，余姚中青旅及时组织员工进行了业务培训和专门学习，包括对前台接待人员也进行了导游式培训，强化她们的服务意识，并开展了争创“市青年文明号”活动。同时，该旅行社还按照“创优”要求，全面开展余姚“一日游”的推介和经营活动，并做出了自己的特色，如将旅游线路发到旅行社网站的主页上，注明不同线路的优缺点和适宜人群，让客户有比较地选择，还在网上接受客户的咨询，极大地方便了客户。 （胡建东 朱雪晴）http://www.yynews.com.cn/gb/node2/news/node10/userobject1ai51216.html