为迎接省旅游局对全省旅游行业的秩序和规范的检查和整顿。近日，余姚市中青旅及时组织员工进行了培训和开会学习，强化员工意识，在规范上下功夫。

余姚市中青旅按照“旅游饭店和旅行社创优检查范围和内容”，对照条款的内容落实专人负责制，将任务一项项落实到了实处。

作为旅行社服务的窗口--前台，公司还对前台接待人员进行导游似的培训，强化她们的服务和旅游知识，让她们的服务更到位，让客户更满意。同时，做到了门市门面整洁、标志醒目。，还从开辟了员工的车辆停放秩序做起，规范客户来公司的车辆停放点。公司还在门面上方悬挂了“我为旅游添光彩，我为创优做贡献”的横幅 、设立了宣传立牌、还特地更新了门市灯箱广告等，把余姚市中青旅创优实施细则制作成灯箱广告，放在了前台醒目处，时时刻刻提醒着公司员工不忘 “创优”，在公司中营造出了浓郁的创优氛围。为了激励各个员工的服务质量，还将各个员工的照片和属于她们的人生格言上墙。公司积极开展诚信旅游和文明行业创建活动，努力争创“余姚市青年文明号”。据悉，该公司自开业到现在一直努力做到了无投诉的反馈。

为了让更多余姚人能了解余姚，让外地游客更认识余姚，公司还将余姚“一日游”的活动推广了出去，中青旅为了做出自己的特色，在原来的基础上做大做强，特地推出了地接导游。导游是景点和旅客的纽带，公司为了能让导游更好的发挥这条纽带的特色，定期向导游做培训。为此，他们将路线传送到了公司的主页上，还备注了线路的优点和适应人群，在网上还开辟了咨询方式，让中青旅的新老顾客不用放弃空余时间来公司就可以咨询到适合自己和家人的路线。

中青旅的总经理沈翼翔说：创优让我们员工更专业，让我们更完善自己，更充实自己。

（朱雪晴）